Zgodba
Tofu's Booking ni nastal zato, da bi bil največji. Nastal je zato, da bi bil bolj jasen, bolj oseben in bolj uporaben.
Veliko booking sistemov na prvi pogled izgleda lepo. Težava pride kasneje, ko salon začne živeti z njim vsak dan. Takrat ni več pomembno samo, ali se da narediti rezervacija, ampak ali je termin res pravilen, ali je bilo sporočilo res dostavljeno, kdo je naredil spremembo, koliko nekaj zares stane in ali ti ob težavi kdo dejansko odgovori. Tofu's Booking je nastal kot odgovor na ta občutek.
01
Začelo se ni pri ideji za platformo, ampak pri frustraciji
Ideja ni bila zgraditi še ene generične platforme, ki za vse salone govori isto. Nastala je iz zelo konkretnega problema: manjši saloni pogosto dobijo orodja, ki so ali preveč toga ali pa navzven lepa, v resnici pa pustijo preveč ročnega dela in preveč odprtih vprašanj.
Če mora lastnica salona vsak dan dodatno preverjati, ali je termin smiseln, ali je opomnik prišel do stranke in zakaj je sistem nekaj naredil, potem ji produkt ni zares pomagal. Samo premaknil ji je delo drugam.
Tofu's Booking je bil zato od začetka mišljen kot produkt, ki mora olajšati resničen delovni dan, ne samo narediti dober prvi vtis.
02
Transparentnost tukaj ni dodatek, ampak osnova
Če SMS ni bil poslan, mora salon to vedeti. Če je termin blokiran zaradi pravil, mora biti jasno, zakaj. Če ima nekaj dejanski strošek, mora biti to vidno. Če je nekaj izklopljeno v nastavitvah, to ni tehnična napaka in se ne sme kazati kot napaka.
Ta logika se potem pozna povsod: pri dostavah obvestil, pri obračunu SMS, pri aktivnostih rezervacij, pri pravilih rezervacije in pri načinu, kako so urejene nastavitve.
03
Narejen je za salone, ki jim je pomembno, da stvari razumejo
Tofu's Booking ni narejen za vsak možen tip podjetja. Narejen je za salone, nail studie, barberje, pedikuro, kozmetične storitve in manjše ekipe, kjer je urnik del vsakodnevnega pritiska in kjer je pomembno, da sistem ostane razumljiv.
Če iščeš orodje, kjer boš hitro videla, kaj se dogaja, kje je problem in kako salon v resnici dela, je to pravi tip produkta. Če pa iščeš še eno veliko platformo z veliko obljubami in malo konteksta, potem verjetno ne.
- Nohtni studio - gel nohti, manikura, nail art
- Barber shop - striženje, brivanje, manjša ekipa
- Kozmetični salon - nega, depilacija, trepalnice
- Pedikura - estetska, napredna in zahtevnejša obravnava
