Pogosta vprašanja o Tofu's Booking in spletnem naročanju

Tofu's Booking je aplikacija za spletno naročanje terminov za salone, barberje, kozmetičarje, nohtne studie in druge storitvene ekipe. Vsebuje rezervacijsko stran za stranke, upravljanje ekipe in storitev, SMS in e-poštna obvestila, integracijo z Google Koledarjem, statistike in celovito administracijo. Vse na enem mestu.

Za vsakogar, ki sprejema termine, od samostojnega podjetnika do ekipe z največ 10 zaposlenimi. Primerna je za frizerske in kozmetične salone, barberje, masažne salone, nohtne studie, wellness centre in podobne storitvene dejavnosti.

Ne. Nastavitev vodimo skozi administracijo s preprostimi obrazci. Storitve, urnik, ekipo in rezervacijsko stran nastavi lastnik salona brez programerskega znanja.

Osnovna nastavitev storitev, delovnega časa in ekipe večini salonov vzame od 30 do 60 minut. Rezervacijska stran za stranke je takoj aktivna na edinstveni rezervacijski povezavi. Pri poslovnem paketu nudimo tudi osebno pomoč pri nastavitvi.

Da. Vsak salon ima lahko več rezervacijskih strani z različnimi naslovi, barvami, logotipi in pošiljatelji e-pošte. Vsaka stran ima edinstveni naslov in se neodvisno aktivira ali deaktivira.

Podatki so shranjeni v EU (Frankfurt, Supabase). Prenos je zaščiten s šifriranjem prek HTTPS. Dostop je urejen tako, da noben salon ne more dostopati do podatkov drugega.

Ne. Stranke rezervirajo brez registracije ali prijave. Ob rezervaciji vnesejo ime, telefonsko številko in e-poštni naslov, potrditev pa prejmejo na e-pošto. Ni treba ustvariti računa.

Da. V eni rezervaciji je mogoče izbrati katerokoli kombinacijo storitev. Sistem samodejno sešteje trajanje, preveri razpoložljivost zaposlenega in virov ter prikaže samo resnično proste termine.

Sistem hkrati upošteva delovne ure salona in vsakega zaposlenega, odmore in izjeme, blokirana obdobja, pravila o sočasnih rezervacijah, čas med termini pred in po terminu, kapaciteto virov ter dnevne omejitve na zaposlenega. Strankam se prikažejo samo resnično prosti termini.

Da. V nastavitvah salona določiš najmanjše število ur za rezervacijo vnaprej. Nastavitev lahko velja za ves salon, posamezno kategorijo ali posamezno storitev. Bolj specifična nastavitev ima prednost.

V politiki storitve ali zaposlenega nastavi čas med termini v minutah pred in/ali po rezervaciji. Sistem ta čas samodejno blokira in ga ne ponudi naslednji stranki.

Da. V nastavitvah salona blokiraš posamezne datume ali daljša obdobja (dopust, prazniki, renovacija). Na te dni rezervacija prek spletne strani ni mogoča.

Ko je pravilo aktivirano, prepreči sočasne rezervacije, zato je v istem terminu v salonu samo ena stranka. Primerno je za salone, kjer ena stranka potrebuje celoten prostor, na primer za ekskluzivne masažne studie ali najem studia po urah.

Da, če v nastavitvah vklopiš samostojno odpoved ali prestavitev. Določiš tudi rok, na primer 24 ur pred terminom. Po tem roku stranka termina ne more več odpovedati ali prestaviti sama. Obe možnosti sta nastavljivi ločeno.

Poglej spletno naročanje →

Da. Admin ob ustvarjanju rezervacije vklopi možnost »preglasiti pravila« in poda obvezni razlog. Razlog se zapiše v revizijsko sled skupaj z oznako tipa preglasitve. Tako je vedno jasno, zakaj je bila izjema narejena.

Odvisno od paketa: Solo = 1, Salon = do 3, Business = do 10 zaposlenih. Vsak zaposleni ima lastne delovne ure, odmore, barvno oznako v skupnem urniku in dodeljene storitve.

Da. Zaposleni dobi omejen dostop do rezervacij, lastnik pa mu določi natančne pravice: ogled, ustvarjanje, urejanje, prestavljanje ali dodeljevanje rezervacij drugemu zaposlenemu.

Privzeto vidi zaposleni samo lastne termine. Pravica »Vidi vse rezervacije« mu prikaže celoten urnik salona. Pravice nastavi lastnik ločeno za vsakega zaposlenega.

Na dva načina: tedenski ponavljajoč urnik z delovnimi urami za vsak dan v tednu, ali izjeme za posamezne datume. Odmori in spremembe se dodajo znotraj vsakega dne. Ko stranka izbere storitev, sistem prikaže samo termine, ki ustrezajo urniku posameznega zaposlenega.

Poglej urnike zaposlenih →

Da. Za vsako storitev določiš, kateri zaposleni jo izvajajo. Samo ti se prikažejo strankam pri izbiri termina za to storitev. Zaposleni, ki storitve ne izvaja, se ne prikaže kot opcija.

Poglej urnike zaposlenih →

Neomejeno. Dodaš lahko toliko storitev in kategorij, kot jih tvoj salon potrebuje. Pri rezervaciji stranka vidi trajanje in ceno posamezne storitve.

Da. Storitve razporediš v kategorije (npr. Frizerstvo, Barva, Nega las). Vsaka kategorija ima lastne nastavitve politike, ki preglasijo privzete nastavitve salona.

Da. Sistem ima trostopenjsko hierarhijo: nastavitve posamezne storitve, nastavitve kategorije, privzete nastavitve salona. Za vsako raven posebej nastavljaš minimalni rok za rezervacijo, čas med termini, sočasne rezervacije, okno za odpoved in opomnike.

Da. Vsaka storitev ima svojo ceno v EUR in trajanje v minutah. Cene se prikažejo strankam na rezervacijski strani in se upoštevajo v statistiki prihodkov po zaposlenem.

Da. Nastavljaš relacije med storitvami: pred/po/isti termin/isti dan z minimalno zahtevano razliko v minutah. Sistem to upošteva pri generiranju prostih terminov in ne dovoli nezdružljivih kombinacij.

Da, prek ponudnika Infobip. Samodejno se pošlje potrditveni SMS ob rezervaciji, SMS ob spremembi rezervacije in opcijski opomnik določeno število ur pred terminom. Vsak SMS je mogoče izklopiti za posamezno rezervacijo ali splošno v nastavitvah salona.

Poglej SMS opomnike →

SMS se zaračunajo po dejanski porabi, brez vnaprejšnjih mesečnih kvot in skritih pribitkov.

Da, prek ponudnika Resend. Stranka dobi potrditveno e-poštno sporočilo, obvestilo ob odpovedi in obvestilo ob spremembi rezervacije. Lastnik salona prav tako prejme obvestila. Pošiljateljev naslov in ime sta nastavljiva za vsako rezervacijsko stran posebej.

Da. V nastavitvah salona nastavi, koliko ur pred terminom naj se pošlje SMS opomnik in/ali e-poštni opomnik. Vrednost 0 pomeni izklopljeno. Opomnik se pošlje samodejno.

Poglej SMS opomnike →

Ne. Vsaka vrsta obvestila se vklopi ali izklopi ločeno: potrditveni SMS, potrditvena e-pošta, SMS ob odpovedi, e-pošta ob odpovedi, SMS opomnik, e-poštni opomnik. Pri ročnem ustvarjanju rezervacije admin izbere, ali se obvestila pošljejo.

Da. V razdelku Rezervacije je pri vsakem terminu prikazano stanje dostave za SMS in e-pošto: dostavljeno, v teku ali neuspešno. Stanje se posodablja samodejno prek ponudnikov Infobip in Resend.

Na rezervacijski strani je obvezna privolitev GDPR in opcijska marketinška privolitev. Vsaka privolitev se shrani z besedilom, ki je bilo prikazano ob privolitvi, in časovnim žigom. Podatki so shranjeni v EU.

Da. Vsak salon vidi samo svoje stranke in rezervacije. Podatki različnih salonov so med seboj ločeni in niso dostopni drugim uporabnikom.

Na zahtevo se ime stranke nadomesti z »[Anonimno]«, e-poštni naslov in telefonska številka pa se izbrišeta. Pretekle rezervacije se ohranijo za statistiko brez osebnih podatkov.

Da, prek Excel predloge. Naloži datoteko s stolpci ime, e-pošta in telefon ter stranke se samodejno uvozijo. Podpira se uvoz brez omejitev na število.

Da. Izvoziti je mogoče seznam strank, rezervacije, statistike po zaposlenem in obdobju, aktivnostni dnevnik ter seznam strank z marketinško privolitvijo. Vse v Excel formatu.

Paket Solo stane 19 € na mesec in je namenjen eni osebi. Paket Salon stane 49 € na mesec ter podpira do 3 zaposlene, paket Business pa stane 79 € na mesec ter podpira do 10 zaposlenih. Ni skritih pristojbin ali provizij na rezervacije.

Vsi paketi vključujejo spletno naročanje, neomejene storitve, rezervacije in stranke, rezervacijsko stran, SMS in e-poštna obvestila, upravljanje urnikov, podatke o strankah, statistike in podporo. Paketi se razlikujejo glede na največje število zaposlenih. SMS sporočila se obračunajo ločeno po dejanski porabi.

Ne. Plačuješ enako mesečno ceno ne glede na to, koliko terminov imaš ali koliko strank obiskaš. Cena je fiksna za vsak paket.

Ne. Ne zaračunavamo provizije glede na vrednost ali število rezervacij. Salon obdrži celotno vrednost opravljenih storitev.

Da, nudimo preizkusno obdobje pred zakupom. Piši nam in uredili ti bomo testni dostop.

Ne. Plačaš mesečno naročnino in stroške za poslane SMS po dejanski porabi. Brez provizij na rezervacije, stroškov nastavitve ali dodatnega plačila za integracijo z Google Koledarjem. Brez pogodb z vezavo.

Da, kadarkoli. Kontaktiraj podporo ali zahtevo pošlji prek razdelka Naročnina v administraciji. Nadgradnja je aktivna takoj, znižanje ob naslednjem obračunskem obdobju.