Kako prvi salon uporablja Tofu's Booking v resničnem delovnem dnevu.

Pri prvem salonu ni bilo pomembno samo to, da se da storitve vnesti v sistem. Pomembno je bilo, da vse skupaj začne delovati tudi v resničnem dnevu: storitve, več zaposlenih, urniki, opomniki, spremembe termina in javna rezervacijska stran.

Ko salon enkrat začne uporabljati sistem pri pravih strankah, hitro postane jasno, ali gre za lepo demo izkušnjo ali za orodje, ki res zdrži vsakodnevno delo. Ravno tukaj se je Tofu's Booking moral izkazati.

Salon ne dela samo s koledarjem. Dela s storitvami, zaposlenimi, pravili rezervacij, dostavo obvestil in spremembami v zadnjem trenutku. Če ena od teh stvari ni povezana z ostalimi, se delo zelo hitro vrne nazaj na telefon in ročno usklajevanje.

Pri prvem salonu se je pokazalo, da največ vrednosti ni v eni sami funkciji, ampak v tem, da vse deluje skupaj. Nova rezervacija se upošteva v urniku. Opomnik se pošlje samodejno. Dostava je vidna v rezervaciji. Stranka vidi samo termine, ki jih je res mogoče ponuditi.

Lastnik salona lahko sistem razume zelo dobro, stranka pa ga vidi prvič. Zato je bilo pomembno, da javna stran ne deluje kot tehnični portal, ampak kot jasna in mirna rezervacijska izkušnja.

Stranka mora hitro najti pravo storitev, izbrati termin in oddati rezervacijo brez občutka, da se mora najprej naučiti sistema. Če je ta del preveč zmeden, salon izgubi del prednosti spletnega naročanja že na začetku.

Tak primer uporabe ni pomemben zato, ker je 'prvi', ampak zato, ker pokaže, kje sistem v resnici živi. Ne v pitchu, ne v mockupu, ampak med pravimi termini, pravimi strankami in pravimi spremembami.

Za Tofu's Booking je to pomembno tudi zato, ker pomaga izločiti stvari, ki samo zvenijo dobro, in obdržati tiste, ki salonu res olajšajo delo.